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四川省红十字会关于值守《阳光政务》政风行风热线的情况总结
录入时间:2017-11-13  浏览次数:86次  字号大小:   背景颜色:杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色)
 

省红十字会于20171010日至13日值守《阳光政务》政风行风热线。值守期间,省红十字会围绕宣传贯彻中国红十字会法,与广大听众进行了交流互动,认真倾听群众的心声,受理困难群众的诉求,解答相关政策问题。目前阳光政务热线受理事项已全部办理完毕,现将情况总结如下:

一、扎实做好值守热线的前期工作

省红十字会按照《阳光政务》政风行风热线上线和值守工作的统一安排,成立了由会主要领导任组长,分管领导任副组长,有关业务部室和直属单位负责人为成员的上线和值守工作领导小组。办公室制定了工作方案,组织相关业务部室对群众可能关注的热点难点问题进行了认真梳理,并围绕话题,先后组织召开四次上线工作协调会,对上线和值守注意事项、工作要求等作了进一步明确。下发了《四川省红十字会关于做好《阳光政务》政风行风热线节目收听工作的通知》,要求全省各级红十字会认真组织收听节目,快速反应,畅通信息,强化办理时效,形成了省、市、县红十字会三级联动的工作机制,为及时办理群众热线问题做好了各项准备。

二、认真做好上线期间的值守工作

1010日,省红十字会党组成员、秘书长袁波带领机关相关部室、各直属单位负责人走进直播间,针对听众普遍关注的红十字人道救助、小天使基金、天使阳光基金救助项目,遗体和器官捐献等问题,就相关政策作出了详细解答,同时还介绍了四川省红十字会开展“两学一做”学习教育、精准扶贫等工作开展情况。

1011日至13日在会机关继续安排相关部门负责人值守热线,回复听众反映问题的调查处理情况。节目期间,我会共接听热线电话22热线分别来自成都、达州、德阳、广元、内江、南充、广安、眉山、攀枝花、宜宾、凉山、资阳12个市。自接到群众热线开始,省红十字会立即组织有关部室和市、县红十字会就群众求助事项迅速到实地调查核实、认真梳理、严谨评估、提出解决方案、组织专人跟踪办理。

三、及时办理群众反映的人道诉求

针对此次阳光政务热线接待的22个求助对象,经逐一调查核实后,根据现场实地核查情况,结合省红十字会人道救助有关规定,进行了专题研究,及时进行了办理。

(一)对因重大疾病、突发事件等导致家庭经济贫困的13个求助者(家庭)根据各实际情况给予了相应的帮助

1.熊先生达州渠县琅琊镇人。现年52岁,家中5口人,其父亲80多岁,家庭经济来源主要靠妻子女儿的务工收入。熊先生2009年开始生病,双侧股骨头坏死,一直求医问药,先后花费15万余元,报销5万元左右。希望红会能在资金上给予救助通过当地红十字会核实了解,情况属实,根据《四川省红十字会人道救助管理办法》决定给予熊先生500元临时救助,同时告知了本人如果自费金额超过3万元,可通过当地红十字会申请省红十字会人道救助

2.张先生达州市大竹县神人。现年53岁,家中7口人,即妻子、儿、媳和3个孙女,家中主要经济来源为妻子种庄稼及儿媳到广东打工,抚养3个孙女经济特别困难。张先生双目白内障多年,希望能到大医院对其双目进行复查并摘除白内障,方便其外出务工,补贴家用。通过当地红十字会核实了解,情况属实,根据《四川省红十字会人道救助管理办法》决定给予张先生500元临时救助,同时告知了本人如果术后自费金额超过3万,可通过当地红十字会申请省红十字会人道救助

3.李先生侄女陈女士19岁,家住内江东兴区双桥镇,家中5口人,分别是奶奶(80多岁)、父母和弟弟,母亲先天智力低下,弟弟上小学。家中靠父亲种地和陈女士外出打工作为经济来源。2017年3月,陈女士在浙江温岭打工期间查出肝癌,随后返回内江第一医院治疗。因无钱支付手术费及后期化疗费,所以住院10多天后出院在家靠吃中药进行保守治疗。因长期卧床现造成尾椎骨大面积褥疮。陈女士在浙江治疗期间发生医疗费报销比例很低,回家保守治疗费用5万元左右全部不能报销。省红会赈济部部长夏鸣带队到陈女士家中进行看望,情况属实,并与内江有关部门核实情况和沟通协调,当地政府一步加大对陈女士家庭的帮扶政策,并将陈女士纳入低保。根据《四川省红十字会人道救助管理办法》决定给予陈女士500元临时救助,同时告知了本人待其进行治疗后如果自费金额超过3万元,可通过当地红十字会申请省红十字会人道救助

4.张先生攀枝花市米易县垭口镇人。55岁,一级盲人残疾,建档立卡贫困户,有低保,跟20岁女儿相依为命,因经济困难,女儿目前在当地一网吧打工,每月工资1500元。本人每年有960元残疾补助和720元护理补助。本人反映在县医院治疗是免费的,到攀枝花市治疗,个人承担10%的医疗费。通过当地红会核实了解,情况属实,根据《四川省红十字会人道救助管理办法》,给予张先生临时救助500元,并建议张先生到当地医院进行治疗,治疗后再按省红十字会人道救助管理办法申请救助。  

5.先生成都市金堂县白果镇村民。现年48岁,何先生本人于15岁时因建房放炮受伤,导致双眼失明,经鉴定为视力一级残疾,生活无法自理,2014年母亲去世、2017年父亲去世后由兄弟家轮流供养。其身体状况一般,无重大疾病。何先生本人从2012年8月起享受民政部门低保救助,同时享受重度残疾人护理补贴和残疾人困难生活补贴,并由县民政局统一为其购买基本医疗保险。2013年四川省红十字会对其给予了人道救助。这次希望得到红十字会的临时救助获得一部读书机和一支盲人拐杖。通过当地红十字会的了解,情况属实。根据《四川省红十字会人道救助管理办法》决定给予何先生500元临时救助并协调当地残联为其提供一支盲人拐杖。

6.先生,成都市新都区新繁镇人,现年59岁,残疾(视力一级),胃癌,无经济来源,吴先生是分散五保户,民政已为其购买最高农村合作医疗保险重大疾病保险大病补充医疗保险。2012年生病住院治疗,2015年在新都四十七医院确诊为胃癌,2015年1月,成都军区总医院治疗做胃部切除手术,在可报账范围内已为其报销后,自费12000元左右,2017年3月至今未去医院治疗,在私人诊所治疗,每月自费300元左右,目前病情基本稳定。经新都区红十字会核实了解,情况属实。根据《四川省红十字会人道救助管理办法》,给予吴先生临时救助500元,同时告知:如果自费超过3万元,可按规定通过当地红十字会向省红十字会申请人道救助。

7.女士,南充嘉陵区松桂人,贾女士87岁,现住南充市顺庆区养老院。家中还有两个儿子,1个儿媳及孙女,其中一个儿子和儿媳为盲人,一个儿子患精神病,是建档立卡贫困户,家庭主要来源为贾女士和儿媳每月各280元低保二儿子在外打临工补贴家用,希望能帮其解决每月2000多元的敬老院费用。经当地红十字会了解,情况属实。根据《四川省红十字会人道救助管理办法》,给予贾女士临时救助500元。

8.先生,宜宾市翠屏区赵场镇人,65岁,6口人(妻子、女儿、入赘女婿及2个孙子)。女儿外出务工,女婿驾驶员帮别人开车跑运输,两孙女分别为3岁和13岁。连先生2014年因脑溢血留下后遗症行动不便,右眼球摘除,生活不能自理家里经济来源靠女儿女婿打工挣钱当地政府每月给予其本人农转非生活补助1000元。虽然女儿女婿孝顺,但家庭收入少,加因长期吃中药(每月花费近1000元)医保不能报销,致家庭经济困难。通过当地红十字会了解,情况属实。根据《四川省红十字会人道救助管理办法》,给予连先生临时救助500元。同时告知了连先生按规定通过当地红十字会向省红十字会申请人道救助。

9.先生(微信:多个朋友,内江市资中县银山镇45岁家中5口人,分别是妻子和3个孩子。妻子39岁,在家务农,大女儿读大二,学费是无息贷款,二女儿上初中,儿子上幼儿园。舒先生2012年买了1个小四轮车(1.5吨)跑送货的业务,前两年搞商品鸡养殖业亏了10多万元钱,至今经济还未恢复起来。由于长期开车,患上腰椎间盘突出等病。今年以来,由于运输生意很差,加之身体患病,还要供三个学生读书,目前经济非常困难,有病也不敢到医院治。现家里借了1万多元钱养了10头猪,3个月后将出栏。通过当地红十字会了解,情况属实。根据《四川省红十字会人道救助管理办法》,给予连先生临时救助500元。

10.先生(来电人周先生服务的对象)资阳市乐至县佛星镇人,35岁,有癫痫症状,2007年在成都363医院做伽马刀手术,2010年在上海中山医院进行开颅手术(恶性脑胶质瘤),术后一直吃药治疗,目前双目失明(肿瘤压迫神经导致)。全家5口人,父亲患癌症,母亲,爱人待业,儿子上小学,宋先生为低保人员,其他人均没有经济来源。领了2016年贫困户国家补助20000余元,目前因医疗还欠外债10万余元左右。之前希望捐献器官及眼角膜来报答爱心人士对他的帮助。我们对宋先生做出捐献器官意愿的善举表示崇敬,器官捐献坚持自愿无偿原则,有严格的规定和程序,我们向他讲解了了有关政策和流程。通过当地红会了解核实,情况属实。根据《四川省红十字会人道救助管理办法》,给予宋先生临时救助500元,同时告知了宋先生按规定通过当地红十字会向省红十字会申请人道救助。

11.袁先生,成都市双流区金桥镇人,69岁,夫妻2人生活,袁先生腰椎病、颈椎病多年,2016年10月,做了颈椎手术,目前腰椎病很严重。家庭经济靠务农、打小工 ,购买了社保。2016年10月在省体院做了颈椎手术,医疗费7万元,报销3万元。袁先生希望能给其评残并继续治疗腰椎。通过当地红会了解核实,情况属实。根据《四川省红十字会人道救助管理办法》,给予袁先生临时救助500元,同时告知了袁先生按规定通过当地红十字会向省红十字会申请人道救助。

12.付先生,广安岳池县新场镇人。46岁,建档立卡贫困户,低保户,家庭4口人,76岁的母亲、妻子和儿子,妻子、儿子在外打工,女儿已成家。每月享受政府低保和残疾人补贴,政府每年春节给予物资进行慰问救助。付先生1998年因病致残,现在用的手推轮椅,想申请一个电动轮椅。经当地红会了解,情况属实,并通过当地残联,按规定配置给付先生申请了轮椅。

13.先生,凉山州德昌县麻栗镇人,55岁与父亲85岁共同生活。近年来凉山州红十字会一直在给予力所能及的帮助。2013年2015年省州红十字会分别给予救助,凉山州红十字会联系了其所在镇卫生院,解决其看病住院报销问题。2017年10月12日委托凉山州红十字会为其购买了血压计送到罗先生家。

(二)对2人进行政策解答或服务帮助 

1.先生,宜宾人,黄先生于2009年到成都生活至今,盲人,做按摩行业,通过电话了解,黄先生参与多种公益组织,有心搭建爱心平台,帮助更多的困难群众。省红会在2017年10月11日直播中对其构建志愿者平台的相关政策和如何快速申请人体器官作了明确解释和回复。

2.毛先生,温江区永宁镇,现年69岁。自己希望死后能捐赠遗体,因交通不便,希望红十字会能上门为其办理遗体捐赠登记手续。省红十字会在上门为其办理遗体捐赠登记手续时,因家人意见不同意,取消办理登记。

(三)对已得到政府有关部门和社会组织的帮扶救助,不符合红十字会救助有关规定的7个求助者(家庭),本次不予救助。

1.谭先生,29岁,广安市武胜县龙女镇芋子溪村人,家中4人,均享受低保,本人患白血病、乙肝等病。患病后,2014年、2015年省红十字会对其实施了救助,市、县红会及相关政府部门也多次给予救助,2016年省红会联系成都普瑞眼科医院已对其进行了免费诊断。

2.魏先生,眉山市仁寿县曲江镇人。39岁,2014年2015年省红十字会分别给予救助。2016年阳光政务直播时已明确回复不符合救助相关规定并做了相关解释。

3.何先生成都市大邑县新场镇人,低保户,现年46岁,2016年11月给予人道救助,大邑县红十字会给予救助。在2017年10月10直播时,已给与明确回复不符合救助相关要求。

4.李先生,德阳市工农村社区人45岁,低保家庭,本人购买了社保和医保。2016年省红会给予了救助。根据相关规定本次不再给予救助。

5.杨先生攀枝花市仁和区太平乡人。49岁,家有6口人,妻子、弟弟、女儿女婿及孙子,女婿及小孙女户口未在太平乡。根据核实,杨先生家庭情况不符合人道救助对象要求。

6.李先生,成都市天府新区兴隆镇人。现年66岁,家庭人口7人,视力残疾,享受残联发放的重度残疾人护理补贴。李大华希望能贷款100万创业。通过当地红会了解核实,其需求不属于红十字会帮助范畴,建议到当地金融机构按相关政策申请贷款。

7.先生,广元市利州区荣山镇60岁,家中3口人,夫妻双残(盲人),女儿上中学。蒲先生家属低保户、建档立卡贫困户。每月农村低保残疾补贴与护理费以及社会捐助镇政府及村委会每半年救助一次,金额不等其他经济来源为养猪和务农。目前在帮扶部门的帮助下该户院坝已硬化,猪圈已投入使用。尚未完成硬化猪圈圈底,焊接圈舍护栏。希望红会给予支持帮助硬化猪圈圈底,焊接圈舍护栏,完成圈舍建设。通过当地红十字会了解核实,情况属实。因为政府对建挡立卡贫困户的帮扶政策很全面了,所以红十字会就不再给予救助。

四、下一步工作

省红十字会在值守《阳光政务》政风行风热线期间,得到听众的积极响应,取得了良好的效果。上线人员在向广大群众做好政策解读的同时,积极办理涉及群众切身利益的问题,促进工作作风的进一步转变,密切了红十字会系统与群众的联系。今后,省红十字会将始终秉承“人道、博爱、奉献”的红十字精神,进一步加强同群众的沟通,畅通诉求渠道,加大帮扶和救助力度,努力为群众办实事、办好事,充分发挥政府人道工作领域的助手作用,为建设繁荣美丽和谐四川作出红十字力量

                                四川省红十字会

                               2017118

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